Sie haben das Recht zu wählen, wer Ihre Versicherungen betreut

Viele Versicherungsnehmer gehen davon aus, dass sie mit dem Abschluss einer Police — ob Hausrat, Kfz, Kranken- oder Lebensversicherung — untrennbar an die Bankfiliale oder den Ausschließlichkeitsvertreter gebunden sind, der sie ihnen verkauft hat. Tatsächlich schützt das europäische und spanische Recht zum Versicherungsvertrieb (in Spanien geregelt im Real Decreto-ley 3/2020) die freie Wahl des Kunden ausdrücklich.

Konkret heißt das: Sie haben das gesetzliche Recht, die Betreuung nahezu jeder Ihrer laufenden Policen auf einen unabhängigen Versicherungsmakler zu übertragen — ohne den Vertrag zu kündigen, ohne die Deckung zu ändern und ohne einen einzigen Euro zusätzlich zu zahlen.

Was bedeutet ein Wechsel des Vermittlers tatsächlich?

Entscheidend ist die Unterscheidung zwischen einem Wechsel der Versicherungsgesellschaft und einem Wechsel des Vermittlers:

• Ihre Police bleibt unverändert: Versicherungsgesellschaft (Allianz, Mapfre, Generali usw.), vereinbarte Deckungen, Laufzeiten und die Höhe Ihrer Prämie bleiben exakt dieselben.
• Was sich ändert, ist Ihr Ansprechpartner: Ab der Übertragung vertritt der Makler Sie offiziell gegenüber der Versicherung — bei jeder Verwaltung, Änderung, Anfrage oder Schadensmeldung.

Kurz gesagt: Sie behalten Ihre bestehende Versicherung, haben aber künftig einen unabhängigen Fachmann, der Ihre Interessen vertritt, statt direkt mit der Gesellschaft oder der Bank zu verhandeln, die Ihnen die Police verkauft hat.

Die großen Vorteile einer Betreuung durch einen Makler

1. Gesetzlich garantierte Unabhängigkeit

Anders als Ausschließlichkeitsvertreter oder Bankangestellte, die den Vertriebszielen eines bestimmten Unternehmens verpflichtet sind, ist der Versicherungsmakler per Definition unabhängig. Seine Loyalität gilt von Gesetzes wegen ausschließlich dem Kunden. Er analysiert den Markt objektiv und vertritt Sie aktiv gegenüber der Versicherung, wenn es nötig wird — besonders im Schadensfall.

2. Persönliche und durchgehende Betreuung

Statt Warteschleifen in automatisierten Telefonsystemen oder ständig wechselnder Ansprechpartner in Bankfilialen bietet ein Maklerbüro einen persönlichen, direkten Kontakt. Sie haben einen festen Betreuer, der Ihre Vorgeschichte und Ihre konkreten Anforderungen kennt.

3. Beratung in Ihrer Muttersprache

Für internationale Residenten oder alle, die lieber in ihrer Muttersprache kommunizieren, kann die Fachsprache spanischer Versicherungsverträge zu erheblichen Missverständnissen führen. Ein mehrsprachiger Makler ermöglicht:

• Das Kleingedruckte ohne Mehrdeutigkeiten zu verstehen.
• Schäden und Schadensmeldungen mit größtmöglicher Präzision zu übermitteln.
• Die Sprachbarriere in angespannten Situationen oder Notfällen zu vermeiden.

4. Kostenoptimierung und laufende Prüfung

Ein Makler verwaltet nicht nur Ihre bestehenden Policen, sondern überwacht die jährlichen Verlängerungen: Ist der Tarif noch wettbewerbsfähig, oder gibt es am Markt bessere Alternativen bei gleicher oder besserer Deckung?

Wie läuft der Wechsel ab?

Das Verfahren ist ausgesprochen einfach und erfordert kaum etwas von Ihnen:

• Unterzeichnung der Maklervollmacht: Ein Standarddokument (in Spanien carta de nombramiento), mit dem Sie den neuen Makler förmlich bevollmächtigen, Sie gegenüber Ihren Versicherungsgesellschaften zu vertreten.
• Mitteilung an die Versicherung: Der neue Makler stellt bei der Gesellschaft den Antrag auf Wechsel des Vermittlers.
• Übertragung der Betreuung: Die Versicherung ordnet die Police dem neuen Makler zu. Der gesamte Vorgang ist in der Regel innerhalb weniger Werktage abgeschlossen, ohne dass Sie weitere Anrufe tätigen oder Formalitäten erledigen müssen.